Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la caja?

El contenido de cada pedido es variado, así que siempre es una sorpresa.
No encontrarás dos cajas o bolsas iguales. También evitamos una proporción excesiva de un mismo producto en una caja (por ejemplo: no encontrarás una caja con cinco pantalones, aunque sean diferentes).

• Cada caja sorpresa contiene 5 o 10 prendas textiles y cada bolsa 3 prendas, según tu elección.

• Las cajas y bolsas están clasificadas por sexo, talla y número de prendas.

• Los productos son muy diversos. Siempre encontrarás prendas nuevas de fabricantes reconocidos que colaboran con la Fundació El Molí d’en Puigvert mediante donaciones de ropa nueva que no ha llegado al circuito comercial (pantalones, camisetas, batas, sudaderas y mucho más).

Algunas prendas pueden tener una tara leve (que incluso te costará encontrar). Muchas otras no tienen ningún defecto, ya que son restos de sobreproducción.
Las prendas con un pequeño desperfecto están seleccionadas para que sean fácilmente reparables.

Por eso, cada caja o bolsa incluye:

• Un kit de costura para pequeñas reparaciones.

• Un folleto explicativo del proyecto.

Mucha de la ropa es atemporal (pantalones, sudaderas…), y también intentamos incluir prendas de temporada según la disponibilidad.

• ¿De dónde proviene la ropa? ¿Es nueva o de segunda mano?

Nuestras cajas y bolsas sorpresa solo incluyen ropa nueva.
Son prendas a estrenar, de calidad y de alto valor, cedidas por fabricantes y distribuidores de primer nivel.

Trabajamos con ropa del segmento “pre consumer”: es decir, ropa nueva y en buen estado que, ya sea por retirada del mercado, por excedente de producción o por una tara leve, no ha llegado a su destino comercial original.

• ¿Hay cajas sorpresa para hombre?

¡Sí! Tenemos cajas y bolsas para hombre.
Aunque las donaciones de ropa que recibimos son mayoritariamente femeninas, siempre trabajamos para que el público masculino también pueda disfrutar de su caja o bolsa sorpresa.

• ¿Por qué es un proyecto solidario?

Porque las personas que preparan tu caja forman parte de un Centro Especial de Trabajo (CET) de la Fundació El Molí d’en Puigvert.

Este proyecto tiene como objetivo la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión por motivos de salud mental. Promovemos su autonomía y calidad de vida ofreciendo un trabajo significativo en un entorno protegido y con el apoyo adecuado.

• ¿Enviáis a toda la península?

¡Sí, hacemos envíos a toda la península! 🚚
De momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla por las dificultades logísticas y el elevado coste.

Recuerda: ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 80 € dentro de la península.

• ¿Puedo devolver mi caja?

Sí, pero antes de hacerlo te recomendamos que revises con atención nuestra Política de Devoluciones:

Política de Devoluciones

• El CLIENTE tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Dada la naturaleza del producto (caja o bolsa sorpresa), no se aceptan devoluciones parciales. Solo se acepta la devolución si se retorna el conjunto completo, en el embalaje original y sin abrir.

• Si la caja o bolsa ha sido abierta, únicamente se permite la devolución en caso de que se haya incluido un producto que no corresponda a la talla solicitada.

• El CLIENTE deberá notificarlo a la FUNDACIÓN llamando al 678 61 79 52 (de 9h a 14h) o escribiendo a hola@cosiriestrenar.com dentro del plazo de 14 días.

• La FUNDACIÓN reembolsará los pagos recibidos (incluidos gastos de transporte) en un plazo de 14 días naturales, siempre que se cumplan las condiciones.

• El CLIENTE deberá devolver la caja o bolsa mediante mensajería, sin demora y como máximo en 14 días naturales desde la notificación de desistimiento.

• El CLIENTE asumirá los costes de devolución, salvo acuerdo para utilizar los medios de la FUNDACIÓN.

• No se aceptan devoluciones de:
  • Prendas de ropa interior, calcetines u otros productos de higiene.
  • Productos alimentarios.

El derecho de desistimiento solo se aplica a los productos devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con el embalaje original y sin haber sido utilizados más allá de la apertura.